как оказалось, некоторым даже не приходят на ящик такие сообщения (всё зависит от того, какие настройки выбраны в профиле в граче "комментарии". В настройках комментариев появилась галочка напротив спама- её надо снять. Я сейчас оставила только "скрывать комментарии от неизвестных пользователей"