наблюдение: о французском отношении к клиенту

[tazinka]

хм... это я так, поделиться... тронуло меня, вот и хочу рассказать. Я тут оформила подписку годовую на один французский журнал, что-то типа "Фотография и природа". Долго ещё думала перед оформлением- всё опасалась, что в нашу страну не будут приходить номера. Но подписалась. Первые два номера пришли без проблем, я уж возрадовалась- в Европе живу! Заказала в редакции журнала несколько старых номеров и книгу по птице-фотографии. Всё получила, порадовалась, что и в этой стране можно себя чувствовать белым человеком.
Следующий журнал должен был выйти в начале сентября. И нет его. Залезла на сайт журнала- там уже висит анонс октябрьского журнала... Хм...,- подумал Таранзон. Потом ещё подумал. И мейл написал, типа "Дорогая редакция, хде мои журналы?" В субботу написал. Отправил. А сегодня (!) мне ответ пришёл. Пишут, что оба номера мне были отправлены сразу после того, как вышли из печати, что по почтовым данным (проверили они сразу) оба номера уже давно пересекли границу Франции- сентябрьский- в начале сентября, октябрьский- в начале октября. Просят прощение, на всякий случай уточняют адрес и пишут, что завтра же отошлют два последних номера по новой. О, какие! просят также отписаться им в конце месяца, чтобы сказать, получу ли я два номера, которые они завтра отошлют (даже примерный срок, в течение которого я должна их получить, пишут).

Так что... мало того, что мне почта из Европы ПОСТОЯННО приходит вскрытая, так теперь и вообще не дают мне читать журналы о фотоохоте :((( где-то у нас тырят, видать :(( плохо жить в этой стране, вот. И весьма трогательно мне отношение французской редакции к какому-то непонятному заказчику из непонятной страны.

Это я так, даже и не жду комментариев, просто хотелось поделиться такой разницей в отношении к клиенту...

Comments

[tazinka.livejournal.com]

вот уж не знаете, шутите вы или нет, но... как раз последний пакет от того журнала включал в себя несколько журналов с детальным описанием маск халатов, камуфляжных одежд, камуфляжных водных и земных засидок. Так вот там не только пакет был вскрыт (к чему я уже привыкла), но и журнал явно листали :) я тогда посмеялась над этоим, а теперь вот призадумалась... надеюсь, у них люди читают по-французски, чтобы понять, что речь в журналах идёт о съёмках дикой природы, а не о нападении на Лучезарного Президента всея Беларуси :( я, блин, хочу эти журналы получать- я и денег потратила немало на подписку, и информация мне ОЧЕНЬ интересна, которую там печатают :(

[mrka.livejournal.com]

Тьфу. Наша почта - эта поэма.

[tazinka.livejournal.com]

у вас тоже так?! :(((

помнишь, я как-то отсылала тебе диск? я ведь тогда ещё Кириллу и egor_13 отослала диски. Они их так и не получили. И потом ещё один раз Кирилл свою посылку не получил...

[avs-lt.livejournal.com]

Ты вот этого своего земляка знаешь: kilgor_trautt? Загляни в его ЖЖ - там про иностранную корреспонденцию, которая в РБ доходит до адресата во вскрытом виде, регулярно сообщения проскакивают. Рекомендую искать по тэгу "уроды".

[tazinka.livejournal.com]

угу... ну... ему сам бог велел :/- он ведь в Свободном театре... а я чё... я ничё- я безработная! козлы :(((

я им вчера вечером подтвердила адрес, разъяснила про номер дома и корпус (они просили), поблагодарила за столь скорый ответ и... сегодня с утра у меня уже снова письмо- они посмотрели почтовые тарифы и решили отослать мне оба номера одним из самых скорых видов почт- до 5 дней, представляешь? ещё и извиняются снова- у нас нет опыта пересылки номеров в вашу страну, вы являетесь единственным нашим подписчиком из Белоруссии... я тронута невероятно

[jus-zp.livejournal.com]

Печально это... ((( Даже комментировать ничего не хочется. Эх, собрать бы этих всех моральных уродов да и.... а потом еще раз... и вовсе...!!!!

[tazinka.livejournal.com]

угу, и не говори :((((

а я им вчера вечером подтвердила адрес, разъяснила про номер дома и корпус (они просили), поблагодарила за столь скорый ответ и... сегодня с утра у меня уже снова письмо- они посмотрели почтовые тарифы и решили отослать мне оба номера одним из самых скорых видов почт- до 5 дней, представляешь? ещё и извиняются снова- у нас нет опыта пересылки номеров в вашу страну, вы являетесь единственным нашим подписчиком из Белоруссии... я тронута невероятно

[andru379.livejournal.com]

Сейчас роются в любой почте из-за границы. Это обычная практика.

[tazinka.livejournal.com]

да я знаю.. пусть роятся, хотя это неправильно- они ведь меня обманывают, не пишут, что рылись, и пишут, что "поступило во вскрытом виде"... так пусть хоть возвращают!

[kirillso.livejournal.com]

Напиши об итогах, плз. Дойдут или нет - интересно. Наверняка они ДОЛЖНЫ читать по-французки;) Вдруг, там секретное послание зашифрованно? Думаю, они получили массу приятных минут, вбивая каждое слово в переводчик.

То ли лыжи не едут, то ли время. Вот можно было обойтись без этих "посредников".
У вас есть ЕМС почта? Она, вроде бы, надёжнее. (у нас такой нету, это обычно в Америке делается;))

[jumpingrat.livejournal.com]

Плюс один к EMS доставке, она дороже, но корреспонденцию тебе приносят на порог под роспись и быстро. На наших просторах это может именоваться чем-то вроде "государственной курьерской почты" или что-то в этом роде.

[tazinka.livejournal.com]

а я им (журналу) вчера вечером подтвердила адрес, разъяснила про номер дома и корпус (они просили), поблагодарила за столь скорый ответ и... сегодня с утра у меня уже снова письмо- они посмотрели почтовые тарифы и решили отослать мне оба номера одним из самых скорых видов почт- до 5 дней, представляешь? ещё и извиняются снова- у нас нет опыта пересылки номеров в вашу страну, вы являетесь единственным нашим подписчиком из Белоруссии... я тронута невероятно

Не, ЕМС у них изначально не предусмотрена, они не будут этим заниматься- раз, два- ЕМС стоит СЛИШКОМ дорого! я на ежемесечные доставки журнала через ЕМС разорюсь- два. А три- насколько помню, доставка через ЕМС должна у нас прходить растаможку, надо будет ещё и здесь платить таможенный сбор, хахаха ://// такая вот идиотская у нас страна

[sombra-de-luna.livejournal.com]

вот же ж уррроды... ну почитал - так хоть отдай! нет, ведь полностью закрысить норовят! поубывал бы пидарасов..
а то может доплатить и заказать доставку диэйчэлем или юпиэсом каким-нить? или совсем дорого? интересно, а электронной подписки нету у них... иногда так делают, что всё публикуется на сайте, но чтобы войти тебе надо оплатить, и тогда дают пароль...
но какие молодцы французы! у нас бы точно сказали: мы всё послали, идите нахер, пожалуйста )))

[tazinka.livejournal.com]

вот и я о том же! ну вскрыл (хотя козлы конечно, они крайне редко пишут, что пакет был вскрыт для осмотра, всё чаще отделываются "пакет пришёл вповреждённом виде", за что я им бы письки на узел завязывала- досматривайте, так так и пишите, ато что-то у народа почему-то вся почта из европы приходит в повреждённом виде... даже как-то удивительно), ну почитал, так дай и мне почитать!

про коммерческие виды почт я уже выше писала- в нашей стране без особых проблем можно получить то, что высылается гос почтой. Всякие ЮПС, ДШЛ, ЕМС- несколько недель (до месяца) на растаможку пакета, и ещё таможенный налог плати... и ещё заполняй таможенную декларацию.
Да и это слишком дорого мне выйдет, каждый месяц столько платить за журнал, да и у редакции нет такой практики.

я им вчера вечером подтвердила адрес, разъяснила про номер дома и корпус (они просили), поблагодарила за столь скорый ответ и... сегодня с утра у меня уже снова письмо- они посмотрели почтовые тарифы и решили отослать мне оба номера одним из самых скорых видов почт- до 5 дней, представляешь? ещё и извиняются снова- у нас нет опыта пересылки номеров в вашу страну, вы являетесь единственным нашим подписчиком из Белоруссии... я тронута невероятно

[waterrail.livejournal.com]

Я одно время выписывал журнал Astronomy в рашу. Ну тоже проблемы. 3 из 12 номеров так и не получил. Но скорее всего это проблемы международной почты. Она по ходу тоже глючная. Хотя они и досылали потом по моим жалобам. Но все равно не дошло.
В редакции мы выписываем тоже кучу журналов, и половина не доходит до нас.
Я подсчитал тут, что из выписанного мною и купленного в зарубежных конторах не получил на 40 евро где-то публикаций...
Вобщем, это жизнь и с этим нужно просто смириться. К 40 годам ты будешь над этим просто улыбаться..

[tazinka.livejournal.com]

надеюсь, что к моим 40 годам у нас что-то всё же изменится в лучшую сторону :(

[norjat.livejournal.com]

какой кошмар( даже слов нет
совсем уж там ку-ку
у вас выборы-то когда?

[tazinka.livejournal.com]

да в 2011, кажется, но... хм... мне кажется, я уже знаю результат выборов :/

[lanka-zp.livejournal.com]

У меня френдесса из Бреста тоже постоянно жалуется на вскрытую почту. Мне, к счастью, до сих пор везло - ничего не терялось, ничего не вскрывалось. Долго, правда, идет. Но и то не всегда. А вот как-то приятельница-блоггерша из Турции послала мне коробочку со всяким рукодельным, да, не доверяя госпочте, послала через DHL. Мол, она в Россию сто раз посылала, так они прямо домой приносят, страшно удобно. Ага, то-то, что СТРАШНО :(( У нас, оказывается, все, что не гос, должно проходить растаможку. И я собирала бумажки-справки всякие, платила за растаможку (таможня в одном районе, банк - на три района дальше) Получила. Нервов вымотала, словами не сказать. Пришла и сразу в блог огромными красными буквами накатала, что "принимаю подарки только госпочтой" :)))

Глянула твою ссылку :) Иииии, я смысл-то понимаю, но КАК оно в конце концов такое хорошенькое делается - не-а. У меня пространственное воображение стремится к нулю :( А это ж как скульптура. А видала люди и сумки делают из полотна войлочного? Но игрушки, конечно, получаются сказочные. Они тверденькие? Или как натыкаешь, так и будет? Сдается мне, что я бы в первый же раз пальцев лишилась %))

[lanka-zp.livejournal.com]

А хранцузы, слов нет, молодцы. Наши бы кукиш скрутили и послали, куда подальше :((

[snickeringhound.livejournal.com]

Зарразы! А по поводу вашей почты... мне до сих пор твоя посылка не пришла, во как!

[snickeringhound.livejournal.com]

Это не по отношению к французам. Те - молодцы!

[(Anonymous)]

это скорее всего не почта, а таможня и разные спецслужбы. Почта им поперек ничего не скажет. Самое интересное, что в последнее время ввели плату за досмотр твоей же посылки:-)

[pollika.livejournal.com]

Насчет почты - нельзя такой бедлам на почте позволять.
По своему опыту, советую попросить у французов все сканы квитанций на отсылку - ведь контора как-никак, должны быть данные. И иные документы, подтвержающие отсылку и приход в Белоруссию. И катай в главпочтамт заявление - мол так, так и так. Разберитесь, верните, пришлите, где есть и вообще. Просто из самоуважения, и чтобы зауважали. Если поднимешь бучу, начиная со своего почтового отделения, наперед будут бояться и не халтурить.

И главное-то. Ты ко мне в гости забегай, и крепче сиди на стуле! :)))

[tazinka.livejournal.com]

это ты правильно пишешь! я уже сама решила, что не хочу спускать такое. Подожду до конца октября на всякий случай (октябрьский номер мне-таки пришёл), отпишусь журналу и попрошу сканы квитанций. И пойду выяснять :( а то нечего :(

блииииин, я изошлась слюнями и выпучила глаза :) невероятная удача!!! ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ за вас рада!!! просто несказанно!

[luksemburg-pola.livejournal.com]

Эй! Чего же ты уже целую неделю е пишешь?

[tazinka.livejournal.com]

привет!!! спасибо тебе огромное, что думаешь обо мне, вспомнила и написала :) ОЧЕНЬ меня тронуло это :))) спасибо!

что-то не пишется ничего- я стараюсь ленту читать, но какое-то настроение... и не депресняк вовсе, просто что-то не хочется писать да и не о чем...хм... хотя, может, поделюсь на днях опытом одним... птиц-то я не снимаю, из дома почти не выхожу- у нас уже 6 дней, как дожди постоянно идут :( тоскливо....

слушай... мне очень неудобно, но я вдруг осознала, что не знаю, как зовут тебя :((( или проскочило как-то мимо моего мозга, или мы с тобой официально не представились? :) меня Танькой зовут :) а тебя?

[rallykisa.livejournal.com]

Одному знакомому в Украине приходилось покупать журналы со своими статьями, потому что из России авторские экземпляры регулярно терялись где-то на почте...